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刚刚郝云就在处理一个棘手的工作。
是下面一个业务员转上来的,客户选定了业务员后,成交了一个多层房子,一百五十平一楼带菜园子。
价格也很公道,环境也好,加上汉大帮的安心服务确实到家,虽然服务费比其他公司高,但是图一个安心和售后。
谁成想一个月后,隔壁被其他房产租赁公司介绍来了一个奇葩客户。
不仅在院子里养大型犬,整天叫个不停,还没事就在屋子里扰民,弹吉他也就算了,晚上9点多还在弹,更可气的是唱歌还鬼哭狼嚎的。
没事还开趴体,大半夜闹闹哄哄的,因为这是新小区,加上费用比较贵,又是新楼房,附近几户人家都没有入住,就只有这位客户家独自忍受这样的痛苦。
俗话说人多力量大,现在这就他一家上门几次都没有得到解决。
对方是个海龟情侣,还在享受那种美国独户独院的日子。
这也就是在美国时候和邻居平时离得远,要不然估计早就被biubiu了。
这情侣不仅态度敷衍,而且愈发猖狂。
导致原本中意的房子,变成了折磨人的地狱。
既然自己解决不了,而房主又想维持自己的体面,不让自己变成泼妇,自然需要其他的解决途径。
先是联系了物业,物业上门几次后均没有什么成效,没有执法权啊,只能在一旁和稀泥。
也报了警,但是这种民事纠纷,警察也没什么太好的办法,建议房主取证然后法院起诉,如果法院胜诉,那么民警就能跟进按照法院判决来解决这样的民事纠纷。
这时间可就长了,房主可没有这个耐心,在最后想到搬家的时候,才记起汉大帮旗下的安心公司有过承诺,后续房屋出现问题都可以联系专人业务员来进行处理。
第一时间打电话联系当初和自己建立专人服务的业务员,得到了业务员的肯定。
“我们作为汉大帮旗下的服务公司,自然是以高品质服务来立足行业,您与我公司建立了长期合作,自然出了任何相关的情况都可以联系我们进行解决。”
这种后搬来的住户导致邻里矛盾不是汉大帮责任的事情,虽然不在免费服务之中,但处理起来也很简单,既然有了建立了长期的联系,只要花钱激活专项服务就可以了。
费用公开透明,每一笔费用都要经过户主的同意。
对于这样的邻里纠纷,价格也并不通用,取决于有多难缠,包括后续可能会动用汉大帮律师团的费用。
户主自然欣然同意了,毕竟这的房子确实非常不错,真要是搬走损失了时间不说,还损失了一手的房价。
现在可不是几年前,买了房子就能赚钱的时候,现在一手和二手的差别还是有的。
收到了客户的激活专项服务,业务员自然要处理好邻里问题,还给业主一个好的生活环境。
带着解决问题的态度,业务员一去邻居家。
结果吃了闭门羹,人家根本就不开门,业务员在外面沟通了一个小时都没有解决问题。
回到门店后,业务员向上申请权限,合法的获取了这个邻居小情侣的明面信息,做好功课后二去邻居家。
这次虽然见面沟通了,但是对方态度蛮横,从什么自家房子做什么是自己的自由,到质疑业务员和汉大帮有什么资格替人家说话。
一直沟通到对方叫来物业和稀泥。
无奈业务员只能再次铩羽而归。
再一再二不能再三,要不然会给客户带去不好的印象。
业务员先和顾客诚恳道歉,并且坦诚自己能力不足耽误顾客的时间,接下来汉大帮愿意为顾客免费解决这个问题。
并且移交给公司领导进行解决。
虽然顾客也挺闹心,但是汉大帮的安心服务确实是让他为数不多感觉心暖的服务。
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