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第七十九章 经商秘密（第2页）

有的商家之所以能够异军突起，也是因为相同的商品比实体店便宜很多，这样看来，薄利多销似乎成为了商战中的王道。

真的是这样吗？其实薄利多销是一把双刃剑，特别是在行业竞争加剧的时候，如果大家都进行薄利多销，最后就会陷入价格战。

最终将导致整个行业的平均利润被大大拉低，甚至无利可图，最终的结果将是行业陷入恶性竞争，大家都赚不到钱，也就没有足够的资金进行技术开发和新产品开发和升级，最后导致企业缺乏核心技术和竞争力，无法推出有技术优势的新产品。

所以从现在开始，大家要树立这样一种观念，如果你不具备垄断性的资源，那就要：为客户创造独特的价值，让自己具备独一无二的特质，让任何其他产品都无法取代。

只有这样，才能让你的产品厚利多销。

这就要沉下心来，专注而且做到卓越。

而且随着消费者收入的不断增加，对于价格已经不是那么敏感，消费者更看重的是你的商品能够给自己带来什么样的独特价值。

所以，上半年我给商会的这些改革建议，只是表象的一些促销手段，短期内能取得一些成效。

但我的目的并不是以这些改革作为我们努力的方向。

我真正想实现的是产品的差异化，打造产品的品牌，所有的促销手段只是为了打造品牌所做的引流而已。

不知道商会现在做的如何，我相信人气应该比之前要好上不少吧？”

莫掌柜深以为然，“比起之前，那肯定是好太多了。

现在福仁堂在各地也陆续站稳了脚跟。

发展势头猛的很，多亏了公子的帮忙。”

“这才哪到哪呢，这只是开头。

我继续跟你说说，后面还有好多事情需要我们去逐一解决，要是拖的久了，前期累积的这些人气很快就会消磨殆尽了。

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首先，我们现在要做的是商会运作的标准化。

何谓标准化呢，简言之有三种：第一，产品标准化。

不管是我们用于引流的产品，人气产品，还是占我们利润大头的拳头产品，我们首要做到的就是标准统一。

产品不是简单的堆到一起，按堆去估算价值，那样有人买到好的，也有人买到不好的，心里有落差。

具体就丹药而言，成立专门的质量检验团队，把握品控。

严格区分等级，不只是三级、四级这种简单的品级，而是要细化到丹药集体的品质，品质也要细分，也就是说一颗简单的三级丹药，可以分出二十个等级。

当然其它物品也是一样，要定义严格的优胜劣汰，再去定位价格，不过质量不过关的，要设置下限，下限以下的产品不能出售。

第二呢，是服务标准化，顾客就是我们的衣食父母，所以要对顾客好，不是简单的标志性微笑或者问候语，就比如刚才我在楼下，小二上来就推销，让人反感，我们要做的是拉近和顾客的距离。

如何去拉近呢，那就是用真诚、真心，想顾客所想、急顾客所急。

这点说起来容易，做起来难，总之这一块的宗旨是，我们和顾客是站一边的朋友。

第三呢，是辅助类的标准化。

包括物流速度、客户信息保密、客户投诉处理等等，要建立专门的服务团队做好售后工作。

其次呢，商会要发展，需要树立品牌形象。

方式呢有很多，我列举一些。

比如成立一个公益基金，专门服务于大众或者顾客，基金如何运转呢，需要靠投资，比如官府的投资，民间的投资。

也可以有其它渠道，比如每次拍卖所得的溢价部分利润，比如丹药正常价格为一万灵石，但由于稀缺，购买的人多，拍卖最终拍出的均价是三万，那么超出我们拟定的上限两万的部分，就可以拿出来做公益。

公益有很多种，健康、医疗、教育、国防、建设等等，这些地方的免费投资，就能彰显出商会的社会责任，让大家认可商会，知道商会在赚钱的同时，心系百姓。

最后，需要利用资本的力量，完成商会在商战中的稳步成长。