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第76章 品质至上(第1页)

中医医疗服务站在协同发展的道路上稳步前行,李辰愈发意识到,无论服务站如何拓展业务、创新模式,医疗品质始终是根本。

随着服务站的知名度不断提高,前来就诊的患者数量持续增长。

然而,在忙碌的工作中,一些医疗服务的细节开始被忽略。

“李主任,最近有患者反映我们的病房卫生状况不佳,影响了他们的就医体验。”

负责后勤的小吴忧心忡忡地说道。

李辰立刻组织后勤团队进行全面整顿,加强病房清洁和消毒的管理。

“医疗环境的整洁是对患者最基本的尊重,这方面绝不能马虎。”

李辰严肃地说道。

在提升硬件环境的同时,服务站的医疗服务质量也面临着考验。

部分医护人员因为工作压力大,在与患者沟通时缺乏耐心和细致。

“李主任,有患者投诉医生解释病情不够清楚,让他们感到困惑和不安。”

客服人员向李辰汇报。

李辰深知这一问题的严重性,他立即召开全体医护人员会议。

“我们要时刻记住,患者不仅需要有效的治疗,更需要我们的关心和理解。

在与患者交流时,一定要耐心、细致,让他们清楚了解自己的病情和治疗方案。”

李辰语重心长地说道。

为了提高医护人员的沟通能力,服务站组织了一系列的培训课程和模拟演练。

与此同时,服务站对药品和医疗器械的质量把控也不敢有丝毫松懈。

在一次例行检查中,发现一批新进的中药饮片质量不达标。

“李主任,这批饮片的药效可能会受到影响,如果使用会存在风险。”

药品质检人员说道。

李辰毫不犹豫地决定将这批饮片全部退回,并对供应商进行严肃的警告。

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