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u000e面对林凡的质问,服务员一时语塞:“这……”
林凡也知道,这种事不是一个服务员可以做主的,他摆了摆手:“算了,我也不为难你,叫你们经理过来!”
金满堂的经理名叫宋云鹏,今年只有三十岁,他曾经在一家三星级酒店当大堂经理,后来被金满堂的老板看中,高薪挖了过来。
服务员小陈匆忙的跑到宋云鹏的办公室,道:“经理,那个预定了209的客人说要见你。”
“怎么回事?你说漏嘴了?”
宋云鹏一脸不悦。
系统故障这套说辞,就是宋云鹏教给小陈的。
按理说,客人不该有所怀疑才对,他能想到的唯一可能,就是小陈说漏嘴了。
服务员小陈一脸委屈:“经理,这事真不怪我啊,本来那位客人也只是怀疑,刚好你那朋友经过,所以……”
宋云鹏哼了一声,道:“行了,你先去做事吧,我会去见他们的。”
没过多久,宋云鹏便来到了201号包厢,向林凡三人打招呼:“你们好,我是金满堂的经理,宋云鹏。”
“发生一点小小的误会,希望不会影响到三位用餐的心情,作为补偿,你们今天的消费,本店可以给你们打七折。”
根据宋云鹏的经验,安抚顾客情绪最好的办法,就是折扣优惠。
七折,已经是极大的优惠力度了,顾客很难拒绝这个条件。
“宋经理,你可真会说话。”
林凡面无表情的说道:“在我看来,这事根本就不存在什么误会。”
“而且我们不差那点钱,不需要打折。”
宋云鹏听到这话,便意识到眼前这位客人,不是那么容易打发的主儿,他试探性的问道:“那您的意思是……”
林凡沉声说道:“凡事,都要讲究一个规矩。”
“那个209包厢既然是我们预定的,就该给我们使用!”
宋云鹏面容一僵:“先生,您这个要求,我恐怕没办法答应。”
抢走209包厢的人,名叫罗子轩,是金满堂的钻石级会员。
而想要成为金满堂的钻石级会员,需要一次性充值三百万,同时每年消费不能低于一百万,才能维持这个会员等级。
林凡他们第一次是来金满堂,连最低级别的会员都没有办理,宋云鹏怎么也不可能为了他们,得罪罗子轩这个大客户。
宋云鹏想了想,说道:“先生,以我的权限,最多能给你们六折,我再送你们一瓶产自帕图斯酒庄的红酒。”
林凡直接打断了宋云鹏的话,道:“我说过,这不是钱的问题!”
“你们金满堂可是二百年的老字号,就不怕这件事传出去,砸了这块金字招牌?”
宋云鹏眼神一凝,沉声说道:“先生,你这话是什么意思,威胁我们么?”
林凡看了他一眼,意味深长的说道:“我可没有威胁你的意思,只不过是在陈述一个非常简单的事实而已。”
“我现在给你两个选择,要么把209包厢还给我们,要么我把这件事曝光给媒体,你看着办吧。”
宋云鹏知道,这件事他们不占理,要是真的林凡被捅到媒体上,金满堂的声誉必然大大受损,搞不好真的会砸了这块招牌。
宋云鹏深吸一口气,道:“请你们稍等片刻,我去跟那边的客人商量一下。”
随后,宋云鹏来到209包厢。
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