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第3502章导医改革（第1页）

其实我心知肚明，这样的方式虽然让内心得到一时的解脱，过后的空虚感也会让这个感觉不断恶化，让情绪病越来越严重，在现实的生活中和我有一样表现得人是非常多的，但是大部分人不愿意正视，认为自己就是非常强势且很优秀，借助着工作让自己进入到麻痹的状态，而且对他人的看法是非常在意的。

既想要生活在他人的世界，对别人产生影响，又想生活在自己的世界中，害怕面对他人，害怕面对外在的一切。

事实上，像我这样的人是有着心理疾病，经常生活在忧虑的环境中，拼命地投入到工作中彰显自己的价值，好像可以掌控全局一样。

自我感觉非常强大，其实内心弱小一片，在自我否定和肯定中不断地徘徊，就像是生活在水深火热的世界一样。

其实，工作狂大多时候只是出现在成年人的世界，小孩子很少有工作狂，只是随着年龄的增长出现了难以排解的心理问题，想要摆脱某种不愿意面对的现实而已，尤其是焦虑、孤独的人，往往将工作当成了自己的保护伞，只有在这样的环境中内心才能踏实。

正是因为如此，长久一心扑在工作上真的会让感情逐渐变淡，让爱人伤心，甚至连孩子，都会和你越来越疏远，最后直到家庭分崩离析。

不过值得庆幸的是，我并没有达到这样的程度，况且我对心理疾病保持研究的态度，将其当成了乐趣，现在并没有到病入膏肓的程度。

我摇了摇头，将这些想法都抛在了脑后，不管如何，现实的生活还是需要继续，不管是心理疾病，还是真的工作狂，最终都要回归现实之中。

我揉了揉眉心，坐在办公室休息了一下，看了一下时钟到了上班的时间，如往常一样到门诊看看，这是多年养成的习惯，每天上班后都会到转上一圈，看看有没有特殊的事情发生。

医院的部门是非常多，也是最容易产生纠纷，发生问题的地方，尤其是病人在看病时，因为身体不舒服，情绪也是非常暴躁的，稍有不对，非常容易产生各种医闹。

排队挂号缴费的队伍过长，患者会吵架；收费过高时还会吵架；医护人员的态度稍微不耐烦，不少人也会骂骂咧咧，在这种状态下随时都可能爆发医患问题，造成的影响自然十分恶劣。

门诊也是医院对外的窗口，作用是非常大的，可以说是各个部门中最重要的枢纽。

每次在开会的时候，我也会和医护人员强调，一定要注意态度和工作方式，即便多次重申，但是问题依然无法避免。

医护人员毕竟也是人，也有情绪，也有不舒服的时候，纠纷就是在这样的状态下浮现出来，这也是我每天都要到门诊巡查的原因。

至少在管理上做到尽职尽责，也能解决很多不必要的矛盾，如果发现问题，也可以进行随时的调整，方便病人看病，尤其是可以观察病人看病时的流程，优化流程也能减少患者等待的时间。

但是很多诊室的就诊流程数十年如一日，完全没有任何变化，这也使矛盾问题不断升级，问题也会随之而来。

留心过的人都知道，每个医院都是将诊室作为中心，所有检查的科室都分布在诊室的周边，就像是我们的妇产科，因为检查的项目比较多，在一个地方并没有办法完成所有的检查，一些项目是需要到检验科，更远的地方可能是在医院的出口附近，因为妇产科的病人多数是需要检测B超、内分泌指数。

自从我当了妇科的负责人后，进行的第一项改革，就是针对此，只要是妇产科的病人，需要到较远的地方做检查时，就会安排几名护士做导医，这一政策的推行也使病人的怨气减少很多。

事实上，做医生，服务态度是非常重要，每个病人进入到医院内心都是非常慌张的，根本不知道病情到底严不严重？是不是能救好？在情绪非常糟糕的状态下，医生的态度只要稍微好一些，对病人多关心一下，病人大多都是非常感激的。

对医生来说，注意服务态度，只是一个小的事情，但是对患者却是莫大的安慰，一句体己话就能够让他们将心放在肚子里，虽然做起来非常难，但是只需要慢慢养成习惯就好。

大多数病人来医院治疗，并不会将过多的注意力放在药品的价格检查项目上，只要医生态度好，疾病能够被治疗，其他的都不会太计较。

今天是周二，看病的人数很多，经验丰富的大夫基本都是安排在周一到周五，多数病人不会选择来周一看着，因为这个时间段比较忙，难以抽出时间，这也是今日看患者多的原因。

当我走到门诊时，外面排起了很长的队伍，很多人在不时地交谈，似乎排队已经成为了习惯。

其实每个三甲医院都是不缺少患者，完全不需要为病源而担心，正是因为不愁吃喝，所以医生在看诊时候的态度往往是非常高傲，一点没有耐心。

虽然现如今的医疗大环境如此，但是我不希望我的科室出现这样的情况，病人毕竟还是衣食父母，受到病痛的干扰已经非常痛苦了，如果功利心太强，这对任何一位患者来说道是不公平的，至少对不起自己的良心和道德底线。

在门诊走了一圈后，发现整体的状况还是非常好的，而我到门诊也是按照惯例进行巡查。

刚刚准备转身想要离开时，听到了后面护士叫我的名字。

“科长您来了，对了，还没有见过刚刚来的乔主任吧？”

听到护士的话，我转过身来回答，“还没有见过，最近比较忙。”

护士客气问道：“办公室我们已经准备好了，您要不要过来看一看？”

听了这话，我感觉事情没有这么简单，睨向护士道：“乔主任看过了吗？是不是满意？她的意见呢?”

听到我如此询问后，护士有些不好意思，看着我欲言又止，最后带着怯怯的声音说道：“乔主任已经看过了，但是……”