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第2章 管理不断学习的2（第2页）

人原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺

——也可能会再次发生。”

“但是让我骄傲的是我们在全世界2***万名员工中的99%早

上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争。

他们不需要警察或法

官。

当他们每早面对镜子时，惟一需要的是良心。”

每天、在全球、最好地、付出110%或更多精力去竞争、去胜

利、去增长，与此同时在我们所做的一切中遵循对正直的承诺，这

两者是不矛盾的。

韦尔奇在1987年对全公司范围内发放了一本80页的小册

子：《正直：我们责任的精神与体现》。

每一个新雇员必须阅读这本

小册子并在书中附的卡片上签字（或用电子邮件确认）以证明他们

读过。

并且其他雇员也必须每年读一遍。

在这本小册子里，韦尔

奇是这样表述他对正直的定义：

“正直是我们建立成功企业的基石——包括我们产品与服务

的品质；我们与客户和供应商之间直率的关系；以及我们赢得胜利

的纪录。

通用电气以卓越的竞争探求为起点，以对伦理行为的承

诺为终点。”

他要求所有的通用电气员工都要亲自做出承诺：遵循通用电

气的行为准则，遵守生效的法规，避免利益的冲突，做到诚实、公

正、值得信赖。

韦尔奇说：

我不能向这个房间内的任何人保证你不是一个小偷，你没有

偷任何东西或者今早抢了东西。

我能肯定的是如果我知道你干

了，你将被解雇。

我们有这样的行为准则——我们每个人都知道，

如果他做了某些不该做的事，他将被立刻开除。

当他被问及他如何能处理通用的丑闻而使自己不受损害时，

他回答道：

瞧，如果一个人果真能做到这样将是多么夸张的一件事。

我

指出过：我不可能一个人维持整个组织行为的完美无缺。

但我有

一套价值观——正直。