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小陈收到机器人的那天,阳光正好,心情倍儿爽。
他迫不及待地拆开包装,只见一个圆滚滚、闪着LED灯的小家伙静静地躺在盒子里,仿佛在对他说:“嗨,未来的主人,我来啦!”
小陈心里一阵激动,但随即就被现实浇了一盆冷水——这小家伙连个说明书都没有!
“算了,这年头,谁还用说明书啊,直接上手!”
小陈自信满满地按下开关,机器人“嗖”
地一下亮了起来,然后开始原地转圈,嘴里还嘟囔着:“初始化中……初始化失败!”
小陈一愣,心想:“这……是闹哪出啊?”
他试图通过语音指令控制机器人,比如“小机器人,给我倒杯水。”
结果,机器人却回了一句:“对不起,我是扫地机器人,不是饮水机。”
小陈差点没笑喷,原来自己买了个只会扫地的“智能”
小伙伴。
但转念一想,扫地也不错,总比啥都不会干强。
既然决定接受这个“扫地机器人”
,小陈就想好好研究一下它的使用方法。
然而,网上搜索了半天,也没找到同款机器人的操作指南。
无奈之下,他只好联系客服。
“您好,请问这款机器人怎么使用啊?我完全摸不着头脑。”
小陈礼貌地问道。
客服那头,传来一个冷冰冰的声音:“看说明书啊,这不是常识吗?”
“可是,我的盒子里没有说明书啊……”
小陈无奈解释。
“哦,那可能是仓库漏发了,你自己网上找找教程吧,我们很忙的。”
客服的语气里透露出明显的不耐烦。
小陈心里那个郁闷啊,心想:“我是来买东西的,不是来受气的。”
但他还是尽量保持冷静,继续询问:“那能不能麻烦您帮我找一下教程链接呢?”
客服沉默了一会儿,然后丢下一句:“自己百度去。”
就挂断了电话。
小陈拿着手机,哭笑不得,感觉自己像是被扔进了一个冰冷的机器世界,还被无情地按了“暂停”
键。
被客服的态度激怒后,小陈决定不再忍气吞声,他要投诉!
于是,他打开了购物平台的投诉页面,开始认真地填写投诉理由。
“尊敬的平台方,我于XX日购买了一款小机器人,本想着能给我的生活带来便利和乐趣,结果……”
小陈一边写,一边忍不住笑了起来,因为他发现自己的投诉理由越写越像是在编写一个荒诞剧剧本。
“……机器人的说明书不翼而飞,我向客服求助,却遭遇了前所未有的冷淡待遇。
客服不仅不提供帮助,还以极其不耐烦的态度对待消费者,让我深刻体会到了‘买家不如狗’的真谛。
我觉得,这样的服务态度不仅损害了我的个人利益,更影响了平台的整体形象……”
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