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大客户经理原来是青箬兼着,现在换了人,姓艾。
我跟她打交道不多。
我和我姐夫上电梯,一直往上升。
我姐夫问:“总统套间一般在几楼?”
“一般设顶层。
旭日的设在43楼。”
艾经理早已在电梯口等我。
服务员打开门,她向我介绍:
“它的名字叫‘旭日东升套房’,套房装潢融合古典与现代风,双层高的客厅设有全落地玻璃窗,有私人露台,可欣赏上水河两岸风光。
这里是私人客厅,有睡房、衣帽间,浴室,健身房和私人影院。
室内装潢以金黄木板与轻柔的丝绸缎搭配,配搭精致的古玩、水晶吊灯和装饰用的壁炉,古典中散发出高贵的气质。
整个套间设主次卧室两间,还有会客厅,游泳池。
此外还有数间独立的陪同人员卧室。
如司机、保姆、保镖,也住这一层。
这是硬件介绍。
下面我替您介绍五项服务。
一是贵族式服务,有专人24小时值班,随叫随到。
他们都经过专门的训练。
二是设有专属电梯,独立电梯大堂。
三是不需要到总台办理手续。
直接跟总台说一声预订者的名字就可以了。
四是有专门的会议室。
五是办事服务,想在套间用餐,有一个可坐十八人的餐厅,当然,可大可小。
如果有任何要求,酒店尽可能满足客人的需求。
总之,客人只要按铃就行。
万总,我就向您介绍这些。
如果需要询问的,您尽管提。”
我本来不需要她讲解,曾跟着师父住过总统套间。
一是熟悉一下环境,二是让我姐夫开开眼界。
我笑道:“没什么要提问的,主要是想见一见艾经理。
不过说真话,这个自家宾馆的这个总统套间,我也是第一次见到。”
艾经理放松些了,笑道:“我以前在别的酒店也是分管大客户,见得多了,也就平常。
睡一晚2万多,还必须订两天以上。
是有钱人烧钱的地方。”
“好,挺满意,是我师父来住。”
“知道,尊敬的弘一道长,我们的员工从昨天起就开始记住了他们一家人的名字。”
艾经理陪我们坐专属电梯下楼。
出了旭日,已是十一点,我们直接往机场开。
我姐夫吐了吐舌头,说:“不说住到那总统套间,就是到那一层服务,我都不合格。
要记住所有客人的名字,永远保持微笑,说话要轻声细语。
听人吩咐,不能反复问。
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