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第208章 服务创新（第2页）

“以前没听说过这种服务，靠谱吗？”

面对客户的质疑，服务人员们有些不知所措。

“新文，客户不太相信我们，怎么办？”

一位服务人员着急地问道。

新文冷静地说：“别慌，我们要用实际行动证明给他们看。”

于是，新文亲自带领服务团队，为一位重要客户提供个性化服务。

从产品安装调试，到使用培训，再到后续的跟踪服务，无微不至。

这位客户被他们的真诚和专业所打动：“没想到你们能做到这么好，我很满意。”

有了这个成功的案例，其他客户的态度逐渐转变。

但新的问题又出现了，由于个性化服务的需求各不相同，服务人员的工作压力剧增。

“新文，每天忙得连喝水的时间都没有，实在受不了了。”

一位服务人员抱怨道。

新文理解大家的辛苦，他决定增加人手，并对服务人员进行更专业的培训。

在这个过程中，新文的妻子对他的工作投入产生了不满。

“你整天就知道公司的事，家里都不管了。”

妻子生气地说道。

新文愧疚地抱住妻子：“亲爱的，这是关键时期，等过了这阵，我一定好好陪你和孩子。”

经过一段时间的努力，客户满意度逐渐提升，但新文并没有满足。

“我们不能止步于此，还要不断创新，提供更优质的服务。”

新文在公司大会上说道。

就在大家准备大干一场的时候，一场突如其来的行业危机爆发，市场需求急剧下降。

“新文，这可怎么办？我们刚有点起色，又遇到这种情况。”

小林忧心忡忡地说道。

新文目光坚定：“危机也是机遇，我们正好借此机会，进一步优化服务，为市场复苏做好准备。”

服务创新小组再次忙碌起来，他们不断挖掘客户的潜在需求，推出了一系列应对危机的服务措施。

在这个艰难的时期，团队成员之间的感情更加深厚，大家相互支持，共同克服困难。

终于，行业逐渐复苏，而由于他们在服务创新方面的突出表现，公司赢得了大量新客户，业绩大幅增长。

“新文，我们成功了！”

小王激动地说道。

新文看着大家，眼中满是欣慰：“这是大家共同努力的结果，我们要继续保持，不断前进。”

然而，就在这时，竞争对手也开始模仿他们的服务模式，竞争再次加剧……

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