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第3章 管理不断学习的3（第1页）

对韦尔奇而言，没有任何东西比通用电气的价值观重要。

在

多年的时间里，这位通用电气的首席执行官谈论价值观比谈论绩

效还要多，而且他正是通用电气对它们（价值观）的承诺而使公司

显得独一无二。

通用电气的价值观是那些基本的信仰，韦尔奇认

为它们与公司的成功密不可分。

毕竟，如果员工并不相信或者不

接受聚焦于顾客的学习型组织，那么它又有什么用处呢？韦尔奇

认为甚至那些能够实现目标的管理者也应该被辞退，如果他们并

不认同公司的价值体系的话。

通用电气的价值观对这位董事长先

生如此的重要，以致于他强调所有的员工都应该随身携带通用电

气的价值观卡片。

韦尔奇以及通用电气从没完成对价值观的书

写，因为它们是一份反映公司最新思想的有生命力的文件。

韦尔奇自从坐在董事长办公室的第一天起就在脑海中思考人

的因素。

在1981年给金融分析师所做的一次演讲中，韦尔奇提到

“第三个及最后一个的价值”

，他将之称为人力资源因素。

他将人

的因素视为使通用电气比相当于其规模的二十分之一，甚至五十

分之一的公司“更具有适应性，更灵活”

的三大关键变量。

虽然在韦尔奇掌权的最初几年，他的脑海中有许多要考虑的

事情，但是价值观从来没有远离他的思想，而且它最终将成为他的

传奇故事中的最重要的一部分。

1985年，通用电气提出了5条价

值观，它们被认为代表了通用电气的核心信念。

最初的包括5个信条的单子在随后的时间里被多次修改。

然

而，很重要的一点是：最初的核心思想已经包含了那些将伴随公司

若干年的概念。

前两条价值观包含了使顾客满意的重要性以及变

化是永恒的这一观念。

第三条价值观孕育了通用电气学习型组织