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这个环节用时将近一个小时,每个痛点,林子苏都通过数据和图表进行佐证讲述。
直到此时,营销中心的人,尤其是那些参与过城市公司一线工作的中层员工,才深深体会到林子苏所讲的这六大痛点,每一个都戳中问题本质,抵触和抗性也渐渐式微。
林子苏的PPT只有两个内容,第一个是六大痛点阐述,第二个就是解决痛点的路径(对应标准化管理系统)。
讲完痛点,进入第二个环节,结合营销工作的痛点,进行一一对症落地解决,也相当于宣贯营销标准化的政策和方案。
在林子苏深入浅出的讲解中,大家才终于明白了建立营销工作标准化,并不是“引狼入室”
和增加工作负担,恰恰相反是给工作减负,提升工作效率,事半功倍。
比如:建立标准的工作指引及系统的工作表单,可以帮助新进员工快速掌握工作技能,熟练使用营销工具,减少了培训和学习的过程,使工作效能更大化;
比如:建立一系列的工作管控流程表单,使每一个环节都能实时监控和管理,事前事中事后都有据可查,减少管理的漏洞,极大降低成本及风险的管控;
再比如:建立第三方渠道资源库,可以有效规避销售代理、物料设计制作、媒体资源、营销工作的重复性;
再比如:建立营销活动方案库,通过套用旧方案,就可以在十分钟内搞定城市公司一整年的营销方案;
再比如:建立标准化的客户管理档案,通过客户画像分类,分类建立统一销售话术、逼定方案,简单高效,不必再各自为营单打独斗等等。
凡此种种,彻底打开了大家的眼界和认知,消解了对营销标准化流程管理的误会。
唯一的“弊端”
就是,错误可以精准追溯到个人,从以前的中心负责制转变为专岗专责,对那些懒散惯了、善于逢迎拍马、业绩却做得一塌糊涂的员工而言,无疑是“晴天霹雳”
——曾经不用好好工作也照样领薪水的好日子将一去不复返了;
对管理者而言,他们的绝对权威和话语权被剥夺,所有人都是平等的,以业绩说话,能者居之。
仅仅这两点,就不怪乎营销中心的人为什么会有这么大的抗性,讨论了三四个月都还没有一个结论,成为全集团标准化落地最迟缓的职能部门。
作为房地产事业板块乃至整个集团的核心创利部门,他们有这个对抗的底气——也是周瑁远没办法用强的原因,毕竟牵一发而动全身,牵涉人人利益时,他们很难云淡风轻无动于衷。
也是考虑到这个抗性,林子苏应用案场销售的工作经验,和赵捷团队商定了一个奖惩方案,很是别致新颖,和公司的奖罚制度完全不同,整个任务期设置积分制。
林子苏展示了一个任务时间进度表,并说,这个进度表是一个初步的方案,会后会和几个核心组员共同商讨和制定这个进度表。
任务完成前,每个组员都有10分,分AB两组,林子苏展示了一个简单明了的评分规则表。
林子苏实行内部民主匿名打分,全员打分,个人总分相除后的平均分为组员个人得分,全员总分相除后的平均分则是小组得分。
没个节点任务完成,就是打分的节点,在整个项目完成后,算总分,前三名分别奖励5-1万不等的奖金。
这套评分机制,充分发挥民主,杜绝了领导一言堂,林子苏在罗汉团队、秘书部时,就把这套“民主管理”
方法玩得炉火纯青,现在植入到这个标准化系统搭建任务上,根本就是轻车驾熟。
她的几个手下这才终于明白,她为什么敢启用会议签名确认表,原来她自己就有一套完善的任务完成方法,也有信心项目最终能考核达标。
这个提议,引起会议室里一阵小的窃窃私语,要知道这种公平公正的机制,在营销策划中心可是从未有过的。
大家都心知肚明,以往营销策划中心,每个员工的绩效考核分数的评判都在经理、总经理手上,因而大家都不得不对他们迎合拍马。
但林子苏这套奖惩制度,不,是奖励大于惩罚,鼓励和激发员工的积极性主动性,这是另辟蹊径,对症下药针砭时弊。
同时,为了让标准化尽快落地执行,林子苏和赵捷还制定了一个以三个月为期的“奖励方案”
,划分出市场的片区战队,进行比拼。
前十名率先完成标准化流程管理验收且达标的,以10万为起步作为各战队的奖金,上不封顶,奖金则来源于十名以后的片区战队的季度奖金。
战队第一名可获奖金池的30%,排名第二的获得18%,排名第三的获得12%,剩下的7名分奖金池余下的40%。
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如果三个月内所有战队都能验收达标,则每个战队均可获得3万的奖励。
这个政策,一举多赢,重金之下必有勇夫,只要有一个为了10万去拼命,去执行标准化,就会形成破窗效应,彼此之间的猜忌就会自动生发为你追我赶的竞争。
只要竞争形成,就不怕新系统落不了地,这才是“鹬蚌相争渔翁得利”
的正当用法。
对于有抗性的管理层和员工,就可以完全不用担心,除非他们想把自己几个月来辛辛苦苦赚的提成拱手让人——恐怕不会有这么拎不清的人。
其实,这也是变相剥夺了俞琳徽甚至杨玫在这个项目上的控制权和话语权,她们想借机打压也没有机会。
当然,俞琳徽也可以继续摆烂和对抗,还可以利用自己手中的权力,在标准化项目之外的工作上实行“大棒管理”
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