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宋安接着说:“对,而且我们还要加强与员工的沟通和交流,了解他们的需求和想法。
不能等到像曾小飞这样的事情发生了,才意识到问题的严重性。”
陈浩坚定地说:“宋总,您放心,我会立刻着手去做。
我会组织团队,制定详细的计划和方案,尽快落实这些措施。”
宋安满意地说:“好,我相信你。
记住,我们的目标是让每一个员工都能过上好日子,只有这样,公司才能真正实现可持续发展。”
宋安坐在椅子上,身体微微前倾,对陈浩说道:“陈浩,咱们来仔细探讨一下如何切实提高外卖员的待遇。
首先,关于收入方面,除了基本工资,是不是可以考虑根据订单的完成质量和数量设置阶梯式的提成奖励?让那些勤奋且服务优质的外卖员能获得更多的收入。”
陈浩点了点头,回应道:“这个想法不错,宋总。
但这可能需要一套精准的评估系统来确保公平公正。”
宋安接着说:“没错,这就需要我们投入一定的技术和人力成本。
另外,关于员工的福利,比如高温补贴、恶劣天气补贴,这些是不是可以再提高一些标准?让外卖员们在辛苦工作的时候能感受到公司实实在在的关怀。”
陈浩皱着眉头思考了片刻,说道:“宋总,提高补贴标准会增加公司的运营成本,但从长远来看,如果能提高员工的满意度和忠诚度,也是值得的。”
宋安微微颔首,继续说道:“还有,对于员工家人的帮扶,我们不能仅仅局限于物质上的帮助。
是不是可以建立一个员工家属关怀基金,在他们遇到重大疾病或者突发困难时能够及时提供援助?”
陈浩眼睛一亮,说道:“这个想法好,宋总。
但这需要有明确的申请和审核流程,确保基金的合理使用。”
宋安赞同道:“对,这方面你要安排专人负责制定详细的规则。
另外,在工作时间和休息制度上,我们也得优化一下,不能让外卖员们过度劳累。”
陈浩说:“确实,合理的工作时间安排既能保证他们的身心健康,也能提高工作效率。
比如,设定强制休息时间,避免连续高强度工作。”
宋安双手交叉放在桌上,说道:“再说说差评免罚的问题。
少量的差评,不能一味地惩罚外卖员,要先去了解具体情况。
如果是不可抗力或者非主观原因导致的,应该给予一定的宽容和理解。”
陈浩表示同意:“这能让外卖员们工作时少一些顾虑,更专注于服务质量。
但对于那些确实是因为服务不到位导致的差评,还是要有相应的改进措施和培训。”
宋安说道:“没错,培训是关键。
我们要定期组织服务技巧和沟通能力的培训,帮助他们提升应对各种情况的能力。
还有,关于外卖员的职业发展规划,不能让他们觉得这只是一份临时性的工作,要有晋升通道和职业成长的空间。”
陈浩说:“可以设立一些等级制度,根据工作年限、业绩表现等进行晋升,比如从普通外卖员晋升为区域组长之类的。”
宋安微笑着说:“很好,这样能激发他们的工作积极性和上进心。
另外,公司内部的文化活动也不能少,增强员工的归属感和团队凝聚力。”
陈浩回应道:“比如定期举办员工聚餐、文体比赛之类的活动,让大家在工作之余也能放松心情,增进彼此的感情。”
宋安点了点头,说道:“对,这些都是细节,但往往能起到很大的作用。
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