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也不知道怎么回事?之前还好好的,昨天又出问题。
这次目的性很强,针对性特别明确,搞得他们都头疼了。
苏星然和李成峰一起来到会议室,苏博文也后脚到了。
苏博文坐在主位上,开口说道:“今天叫大家开会就是说一下关于今天早上的事情。
怎么突然一下子好多客户打电话过来投诉,说我们虚假宣传骗人,要取消合作。
之前的数据一直很平稳,没有像昨天那样急剧下降。”
他看向售后部的经理:“说说吧,你们售后部最近有没有遇到关于产品上面的问题的投诉?有没有及时处理好?”
闻言,售后部的经理回答道:“董事长,一切都很好,关于产品上的问题,有,但都是一些常见的问题,不是像今天早上一样说我们是骗子。
今天我们售后部也是接到很多电话,还没等我们员工开口对方就一通乱骂,最后来一句,我们骗人。”
随即接到电话的人,都点头附和。
“是啊,有些直接开口第一句话就是说我们骗人!
然后就挂了。”
听了大家的话,苏星然眉头紧蹙,怀疑是不是对家搞得鬼?
现在苏氏集团慢慢步入正轨,有人眼红。
苏博文眼神看向苏星然,问道:“你有什么要说的?”
苏星然回道:“我怀疑这是一场恶意投诉,大多人都是一上来不分原因,就说我们骗人。
没有说出问题所在。”
只需要查清楚是谁在背后搞事情,一切都会恢复正常。
李成峰点了点头:“我同意星然的说法,如果是我们产品真的有问题,早在之前的数据和售后服务那里可以看出一些问题。
像今天这样的情况,没有发生过。”
苏博文看着她和苏星然:“好,这件事情就交给你们两个了,尽快查出真相,揪出幕后黑手。”
又转头看向大家:“今天你们都好好安抚客户的情绪,询问投诉原因,还有取消合作的原因。”
“好的。”
。
。
。
。
。
这个会议开了两个小时,直接到午餐时间。
苏星然走出办公室,看见江天辰打来的几个未接电话,在进入会议室之前,她把手机静音了。
就是害怕卓睿开会期间又打电话来。
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