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“你先给我说说怎么一回事?”
原来是客户取钱少了一百,柜台出账过钞机没错,客户离开柜台后发现少了一百,又折回来了。
双方为此事争执了起来,秉着离柜概不负责的原则,银行方面当然不愿意再付多客户一百。
最后矛盾升级,在查看了监控后才得知,那一百块原来是在转交客户时不小心给理财宣传单盖住了。
才有了后来一系列误会,虽然双方都没有错,但是作为服务方,许亚琳还是代表营业部给客户道歉了。
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但这个客户就是个轴,指定要行长出来道歉才能罢休。
了解了前因后果的李凌风点了点头,随即对许亚琳道:“你先忙吧,剩下的交给我来处理。”
说完拿上一盒礼品就转身来到了贵宾室,那客户竟然是女的,还是特别有feel的那种。
但是李凌风就是感觉哪里不对!
!
这会正跟女客户聊的火热的小吴见李凌风进来,赶紧让出了位置。
李凌风给了一个肯定的眼神,“行了,你出去吧。”
小吴走后,李凌风对这女客户先是赔了一笑,首先端正自己的态度。
有没过错都得先道歉,干服务业就这个鸟样。
李凌风:“这事情确实银行服务也不是很到位,我这边呢给您道个歉。”
“您看既然事情都已经弄清楚了,您大人有大量,咱就翻篇了行不?”
“这是我们支行的一点小礼品,望您收下。”
李凌风将一盒茶叶放到了女客户的跟前,女客户甚是动人的笑了下。
道:“我也不是那种蛮不讲理的人,这事情也不怪你们银行,我要的就是一个态度。”
“对对对。”
听开口这声音,李凌风总觉哪里不对!
“你知道吗,自我读书那会就认这个理,记得有一年突然流了很多的血,染红了裤子。”
“但我懂事的早,一点也不慌,还给同学普及什么是生理期,为什么会来大姨妈。”
“可气死我的是,那老师非说男孩子没有这些东西,让我赶紧去医院。”
“啊?”
李凌风抬头看了眼女客户。
“所以后来我去了泰国,就要一个态度。”
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