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表面工作做得再好,都没有用。”
“你好好反省下,上班一个月,到底有哪些收获。
我不希望我的员工上班只是杀时间。
试用期还有两个月,能不能转正就看你接下来的表现。”
许文峤一番话说得徐露葵脸通红,她灰溜溜回了办公室。
静下心思量,她不得不承认,许文峤一针见血地指出了她的问题所在。
勤勤恳恳地坐在工位前,做着该做的事,是否代表她真心实意地接受这份工作,理解这个岗位的性质呢?
坦率地说,徐露葵很不喜欢打陌拜电话,每次拨电话前都要做良久心理建设。
一时担心对方挂电话,一时担忧说错话,惹恼对方。
她一直站在“我”
的立场,内心对打电话这件事极度恐惧,而且常常往负面去想。
打电话联系客户这么长时间,没有一次通话结束后,她有感到和客户交流的满足感和喜悦之情,只有终于完成任务,卸掉压在背上的大石块后的轻松。
继续这样下去,似乎只有主动辞职和被动开除两条路可以选。
没有爱人,没有朋友,连工作都没有,这样的生活未免太过悲凉空寂,徐露葵并不愿意过这样的日子。
她不求工作做得多么出色,至少有份工做,她就有份寄托。
想清楚后,徐露葵下定决心逐步调整心态,从内心真正接纳这份工作。
她在网上一阵搜索,根据评价挑选了几本关于陌拜电话沟通技巧和销售实战类的书。
她想不到还有什么其它更好的办法可以帮助她尽快进步。
偶尔,她也会偷听老同事和客户讲电话。
他们的开场白,语气词使用,说话顺序,朗朗笑声,徐露葵都记在心里。
他们能做到云淡风轻,隔着一根电话线和陌生人侃侃而谈,想必在入行初期,他们也经过多次锤炼。
再看到老同事们喜人的业绩,徐露葵除了羡慕,更多的是钦佩。
许是心态平和,徐露葵打电话的局面有所改善。
被人挂电话是家常便饭,她不再挂在心上。
挂了,再换一个打就好了。
总有正好需要给孩子找补习班,也刚好有空接电话的客户。
怀着这样积极的心态,她竟然在电话里和几个客户聊得很不错,对方答应周末带孩子来公司看看。
徐露葵喜不自禁,简直是跑到写字板前。
她名字后面圆滚滚的0终于变成3。
连着几天,她精神头十足,对工作的干劲儿更不用提。
她在脑海里不停演练客户到访的画面。
前台施施然走到她们办公室,说“徐露葵,你的客户到了。”
话音刚落,她略过同事们好奇的眼神,假装镇定地站起来,回应前台,“好的,我这就来。”
想到这里,徐露葵感觉浑身血液都沸腾了。
这个周末,她总算不是孤家寡人,可以不再眼巴巴地看着同事们一个接一个地走出办公室。
她也将是他们中间的一员。
好心情一直持续到周五晚。
睡前,她收到一个客户的短信,说孩子不愿意过来。
“现在孩子大了,没法像小时一样,做什么都要和孩子商量,征求他的意见。
真是对不起了,老师。”
客户情真意切,徐露葵顾不得内心的失落感,赶忙回复客户,表示对她的理解,希望后续她这边有需要,可以继续联系她。
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