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配送费是一个老大难的问题,完全免运费那根本不现实,不然单靠产品的毛利润很难支持。
“针对东风外卖和东风买菜的合作,两个团队要以合作的形式,比如东风外卖的配送员,他们按照单笔佣金与买菜团队结算,避免到时候款项无法分清。
你们可以理解为东风买菜将这一配送服务外包给了东风外卖,财务要算清楚”
不同团队独立结算,这是完全有必要的,不然万一混合在一起等未来再想拆分,太麻烦,也太折腾。
方洋和陆建国纷纷表示会坚决执行。
“另外,配送费这个你们再核定一下,3个月的时间有点短,试试将这个时间往后推一下,前半年每个月5单的免配送费名额,后面在进行收费,你们那个券包的形式可以同步进行。
另外,针对会员体系可以做一个详细的规划,将东风外卖、商超、快车、买菜,四大板块的会员打通,直接上线会员体系,其中的权益你们拿出一个方案过来!”
会员体系是未来的一个核心,这也是各家都在争先抢后的在运营的一个东西。
但是实话说,一个软件一个会员,一个会员一个费用,光是看视频的软件就那么多家,为了看一部剧开一个会员,成本太过于高昂。
而且会员费用一年比一年高,虽然成本在增加,但是这个增加的比例和实际成本的增加、会员基数的利润相比,还是涨价幅度过高。
因此,陈斌才打算直接将所有软件的会员放在一块,一来可以降低用户使用成本,其次也能更好的让用户产生粘性,从而带动更多的消费概率。
方洋若有所思,会员体系他本来想过,但是实际实施的话肯定在会费上存在问题,如果那么一来,直接将四个软件板块都打通,那是可以的。
“陈总,是不是可以参考航空公司那样,一个联盟旗下的历程可以兑换另一家航司这种?”
陆建国的脑子很好使,这也是他经常出差的原因,东风集团出差勤快的现在有2个,一个是方洋,另外一个就是陆建国了,陆建国单靠公司买的机票,都已经到了金卡会员了,离铂金卡没差几次了!
“聪明,的确是如此,因此你们在四个项目上如何折算会员积分,兑换对应权益,都需要花费心思,要让客户觉得即便是支付了会员会费,也是物有所值。”
陈斌很是认同陆建国的话,好的想法就需要多沟通才能产生。
方洋看了一眼陆建国,怎么又被你给装到了!
“尽快提交议案上来。
未来的商业模式与会员无法脱钩,会员的粘性更能体验商业模式的成功性,当然,我们的初衷是为了增加利润是没错,但是不能跑偏,一切的利益要以用户为重。
那些虚头巴脑的就不要整了,弄点实用性的,比方说优惠券、免费蔬菜、打车免里程等相关实质性权益。
对于会员体验,可以进行投入,现在东风商超也不缺钱,而且城市就那么5个,在保证利润的情况下增加一些权益享受!
另外,居安思危的精神一定要有,这种服务业是没有技术含量的,这点我们一定要自我认知清楚!
如果我们放松警惕,辜负了这些用户们的信任,那么等待我们的只有“灭亡”
两个字,因此在食品安全,服务体验上务必要下重心!”
陈斌语气很是认真的强调道,服务业没有什么秘密,就是服务两个字。
君不见海底唠为什么火爆,靠的就是一开始的服务,这点陈斌前世吃过海底唠,也感受过他们的体验。
但是随着业务的扩张与店面的扩张,服务其实没有最初那么美好,变得更加普通。
方洋和陆建国很是郑重的点了点头,这个问题点他们也有思索过,也许公司里其他人感受不到客户很直接的反馈,但是方洋和陆建国那都是经常在一线的人,底下员工什么样,他们都还算清楚。
“食品安全检测室筹备的如何了?”
陈斌目光看向方洋,他之前提到过的实验室未来也是重要的一个环节。
“目前试验设备均已采购完成,营业执照、资质,还在等普东区政府审批”
方洋本身计划放在徐州市,但是后来想想东风商超在魔都也会有,干脆直接把总得实验室放在了魔都,而徐州那边则是在商场里放一个资质展示的展位,不然两套实验装置费用还不低。
“针对实验室,要用更加严谨的思维去检测,我们不单单是要符合国标,对于符合国标并且远高于国标的,对人体有益的,我们可以给予展示位流量推广,不管是线上线下都是如此!
未来我们合作的企业商品,都需要全部送检后上架,送检不接受厂家的寄样,如果是新品,则是从产线上随机抽,并且次次抽。
如果是已经在其他渠道销售了,由我们全程采买并做好源头检测,禁止产品所属公司寄样。”
陈斌严厉禁止所谓的“寄样”
检测,这东西不就是糊弄人么。
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说直接点,寄样检测检的是你当前送检的东西,想要他符合标准只需要企业和工厂花点心思都能过,而且符合国标的标准更是非常容易!
国标那是国家给的最低标准,可不是最高标准。
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