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第163章 知识就是力量（第1页）

“这位女士，请您先不要激动。

我只是想了解一下，在发生争吵之前，您正在做什么呢？”

中年妇女怒气冲冲地回答道：“我当然是在买奶茶啦！

不然我到你们奶茶店来能干什么？”

郭嘉逸然后接着问道：“那么，您的单号是多少呢？”

中年妇女一边大声嚷嚷着，一边低头看了看手中的单子：“957号！

问这个有什么用？”

郭嘉逸并没有被她的气势所吓倒，而是冷静地侧身询问其他店员：“当时已经做好的奶茶到哪个号码了？”

其中一名店员看了看记录，回答说：“大概是900多号吧，还没有轮到这位女士的订单。”

郭嘉逸转过身来，目光犀利地盯着中年妇女，质问道：“既然您的奶茶还没有制作完成，那您为什么要急着挤到前台来催促呢？”

中年妇女蛮不讲理地反驳道：“我赶时间啊，催一催又怎么了？难道不行吗？”

郭嘉逸依旧不慌不忙，追问道：“好，您可以催，但您又是怎么催的呢？”

中年妇女提高了嗓音，理直气壮地喊道：“我就让你们动作快一点啊，就是这样催的！”

“就这么简单？”

中年妇女眼珠子乱转：“我买个奶茶，不是你们店员态度有问题，我能发火吗？”

“来，记者朋友们，请看VCR！”

郭嘉逸把一台笔记本放在了桌上。

“为了监督奶茶店运营情况和成品质量控制，店里有多个监控，这里详细地记录了这位女士当时怎么催促我们店员的。”

中年女士有些慌，不住地看向电视台的记者。

对方微微皱眉。

监控的价格可不便宜，一整套的价格少则上千，多则上万，奶茶店还配了几个？

属实是超过了他的预料。

中年妇女算是记者的旧相识，不然也不会一个电话就过来撑场子。

正是因为是老相识，他清楚中年妇女的脾气也不是她自己说得那么明事理。

记者寻思，只要是中年妇女别太过分，还是能够把责任推到奶茶店身上。

暂时不表态吧。

先把监控看完再决定！

受到时代硬件的落后，屏幕的画面素质一般，但还是能够分辨出中年妇女的身影。

客人都在排着队等待着奶茶，唯独她直扑柜台，要沈琳琳给她先做。

由于订单很多，所以中年妇女要求插队的时候，沈琳琳并没有同意，只是很礼貌地说了句“请耐心等待。”

中年妇女完全没有耐心，一个劲地说自己有事。

郭嘉逸暂停了一下：“我们店员给了她两个选择，要么是耐心等待，按照排序制作。

如果真的有急事，那么可以帮她退单，这样就不需要等。”

郭嘉逸继续播放监控视频。

中年妇女一听要退单，立马就急了，开始朝着沈琳琳发飙，一会怒斥她没有服务态度，一会就开始问候沈琳琳的长辈亲属。