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第447章 售后服务不能太好(第2页)

大学里的电商,咱们可以不找法律,而是找校领导。

以校内网的名望以及咱们和教育部的良好关系,对于咱们的控诉,任何一所大学都不敢轻视。

教育体系的实名认证,大学肯定认,这就足够作为处罚依据了。”

周不器道:“校内网团购的掉包率,其实远远小于其他的电商平台,可这不够。

校内网的最高境界,就是帮助大学生们成为更优秀的人,帮助他们变得更好。

教育他们遵纪守法,也是很重要的环节。

我已经让孟厚坤回来了,他会在校内网担任副总裁,主要就是负责这一块。

把校内网的实名制推广下去,并秘密设立咱们自己的信用体系。”

“信用体系?”

贺阳、石婧琳、郭鹏飞等人都微微一惊。

这可是个新潮概念。

国内根本没有。

周不器说道:“要慢慢来,这方面我也不太懂,得找一些专家问问。

但校内网实名制了,每个人就一一对应了。

恰好校内网的用户,在使用朋友网、微点杀毒、微点笔记等工具时,都是统一的账号,这就相当于全产业实名了。

对于我们做数据的采集、分析、处理,提供了一对一的保证。”

贺阳摇摇头,“这太复杂了,连银行都搞不起来,不能着急。”

郭鹏飞看了周不器一眼,也认同了贺阳的观点,“不说别的,技术上就非常困难。”

周不器试探着说:“我的意思,主要是针对的会员购的支付服务。

信用体系建立好了,是否可以给信用良好的用户提供先使用,等使用一段时间满意后再付款的策略?”

“别!”

贺阳当即拒绝,“金融系统别轻易乱闯,先把教育系统这点事做好。”

“对。”

郭鹏飞认同。

“我也觉得应该先做好大学里的事。”

陈东也点头。

石婧琳就更直接了,“不行!”

裴瑶底气就不那么足了,不好直接反对大老板的意思,很委婉的说:“我觉得现在还是要把最基本的网购保障做起来。”

然后,她就举了一个例子,说道:“我看过一本书,是美国奢侈品百货公司尼曼·马修斯的前总裁斯坦利·马修斯写的,说是1932年,一位女士在尼曼·马修斯买了一套高档晚装,几天后,又拿着面目全非的裙子回到店里要求退货。

店员很爽快地退了钱。

后来,这位女士就成了忠实用户,累计消费了超过50万美元。”

这是很巧妙的转移了话题,化解了大老板的尴尬。

贺阳顺水推舟,连忙为:“小裴,你有什么想法?就直说,畅所欲言。”

裴瑶是从婕妤传媒过来的,负责市场部,还是第一次参加这种会议,难免紧张,轻声道:“我觉得,电商和实体店,本质上没有什么区别,最重要的一定是购物体验。

很多人对电商冷淡,就是购物体验很糟糕。”

这话依旧很委婉。

在批评校内网团购的售后服务太差。

石婧琳表情淡然,很不认可,“你觉得应该怎么办?”

裴瑶道:“我觉得应该可以无理由退货吧,对大学生……不能太过苛责。

他们现在都还很年轻,正处于购物习惯的培养过程中。

从长远的角度来看,消费习惯的培养比短期利益这更重要。”

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