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咱们的快递是B2B式的集体运输,也不存在运输过程中的损坏。”
周不器听懂了。
统计下来,手机的故障率一般只有千分之一,而团购手机的退货率,却有千分之七。
可是石婧琳也说了,团购售后有规定,只有产品在出现质量问题时,才能退货。
这里面就出现了千分之六的差额!
也就是说,有将近1000部手机并没有质量问题,却以质量问题的理由被退回了。
就算每部手机1000元,涉案金额也高达100万元!
石婧琳见他眉头紧锁,摇头道:“这里面很复杂,有的手机没问题,但是用户的操作失误或者判断失误,也当成质量问题被退回了。
又或者有人就是不喜欢,以质量问题的借口退货,也不是多么严重的事。”
周不器眯起眼睛道:“就怕有些人是以次充好,给咱们掉包了。”
“对!”
“查清楚了吗?有多少?”
“500部吧。”
“那就差不多是50万元了!”
“岂止?”
石婧琳摇了摇头,“几百块钱的功能机,其实也不屑与掉包,还要冒着风险。
主要就是诺基亚的2499元款的高端机型和4599元款的智能机型,出问题的有367部,总金额110万元。”
周不器深吸了口气,有些不悦的看她一眼。
牵涉到这么大金额的事,竟然都不汇报的?你这个团购总监,太独断了吧?
石婧琳气道:“你这什么眼神?我跟贺阳说过了,他同意我的处理方式!
你是大老板,是董事长、CEO,管这种鸡毛蒜皮的小事,你不累啊?”
周不器问:“怎么处理的?”
石婧琳道:“有质量问题和没质量问题的,全部返厂,厂商会承担。
校内网顶多是损失一点运费。
掉包的……就跟厂家没关了,要咱们自己承担。”
周不器冷笑道:“这么说来,上次手机团购咱们的2250万利润,还要再减去110万的退货补贴了?”
石婧琳也很无奈,“这是没办法的事。”
“如果追责呢?”
“很难。”
“具体说说。”
“根本没法取证。
首先,货可能是咱们发货时就被咱们的员工掉包;其次,货可能在送达过程中被快递公司掉包;第三,货可能是被用户掉包;四,货可能是退货时被快递掉包;五,货可能是校内网收获时被咱们的员工掉包。”
周不器思索了一会儿,“贺阳也是这么说的?”
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