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陈斌看了一圈的商品页面,其实大部分都是化纤制作的,纯棉吸水性虽然好,但是确实贵,现在新省的棉花运输出来也不便宜。
不过当下也只能考虑化纤了,不然成本支撑不住。
……
徐州,东风集团客服基地。
现在东风集团的客服基地都落在此处,方洋刚从商超回来,这段时间以来,东风商超线上订单量一直在增长,特别是很多人打着:“今日给东风集团买个面包,明天东风集团让我开跑车”
,这样的话题与热度。
因此这段时间以来,两个平台的销售基本都在增高,虽然方洋预估只是阶段性增长,都是很多网友和粉丝不太理性的消费。
“诶,琳琳,今晚夜班你上吗?”
“恩,刚发的排班表,今晚上夜班了,我看你是明天白班,一会下班可以好好休息了!”
电商客服一般是两班倒,早上8点-16点,下午16点到晚上0点,丁琳也来东风集团3个月了,算是一个“老员工”
了,电商,也就是互联网企业,在一家公司能做3个月以上确实算是老员工了。
流动性普遍偏高,这是业内常态。
“还好吧,马上下班了,希望晚上咨询量不要太多!
加油”
看了看时间,李箬云赶忙关了电脑下班,不用上晚班确实很爽,虽然丁琳是被临时安排上的夜班,但是该有的加班费可都不会少。
因为从上午算的话,一天工时起码逼近16个小时,按理说今天是不会让丁玲值班的,但部门负责人安排下来,临时调剂了一番。
电脑上挂着千牛,咨询量并不少,大部分问题都是“减肥能吃吗?”
“吃了会不会胖”
等一系列问题,枯燥且乏味,甚至很多人都觉得客服没有发展前途。
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亦或者说“钱途”
有限,想要继续往上走太难太难。
整个夜班有二十多号人,如今电商客服可都是人工回复,智能机器人都没有研发出来,还没这功能能够智能接待,因此大家都是手工回复。
“你们这个怎么送过来都不冰了,东西还怎么吃?”
电脑另的另一端,手机屏幕前一个30岁不到的男子在那不耐烦的看着手机对话框的答复。
“亲亲,实在抱歉哦呢,我们发出都是有保温箱和冰袋的,您收到后放回冰箱冷藏是没有问题的哦。”
对于在网上买过东西的人来说,其实都很清楚运输都是需要时间的,而且对于生鲜类产品来说,现在运输技术、问题都很多,特别是现在9月份的天,很多地方依然逼近38°,简直要人老命。
别说人受不了,其实如果密封的保温箱如果破损或者长期在太阳下暴晒,肯定里面的东西也要跟着报废,但是东风集团和顺丰也好,和京东也好,都是谈了特别说明的,贴了东风甄选标志的商品务必不要在太阳下暴晒,甚至最好是尽早送货上门。
但是想要找茬的人可不会管你产品是不是都做的很好,各项措施都完善了,只要发现一丝丝问题都能无限放大,甚至刻意的去寻找问题来“仅退款”
。
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