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ello,housekeeing(客房服务),1413房间的客人白先生请即打扫。”
总机发来服务消息的时候,丁冬正在办公室昏昏欲睡。
这是丁冬第一天上班,大学毕业后,学习酒店管理的她便前来赫菲斯大酒店应聘。
不应聘,就不知道竞争之苦。
不拼爹也不拼娘的情况下,任凭各科成绩如何优异,也绝没可能一步登天。
于是丁冬的起点,便是赫菲斯大酒店客房部的夜班服务员。
为了24小时为客人服务,酒店的员工基本上都是“三班倒”
,而丁冬的夜班则从24点上班,直到早上8点。
这意味着丁冬要熬整整一个通宵。
还以为90后都是熬夜小达人的丁冬,坐到办公室就开始犯困,打脸声响得劲脆。
“白先生要求全面换掉布草,连同床垫也翻面。”
布草,也就是房间里所有的纺织品,包括毛巾、地巾、床单、被罩、枕套等等等等。
丁冬揉了揉眼睛,在微信的服务群里回复了一条“收到”
。
“刚入住两个小时就要求打扫房间,有没有搞错?”
小姜气愤地抱怨。
小姜比丁冬大两岁,常以“老员工”
自居。
丁冬看了看墙上的挂表。
24点20分。
1413房间的白先生,是今天22点入住的。
也就是说,从22点到现在,也才不过入住了两个小时。
“战斗结束了,自然要换床品呗,不过换得这么彻底的客人倒不多见。”
同事孙姐露出了意味深长的笑容。
“战斗?”
丁冬这个刚出校门的小纯洁当然不懂,孙姐和小姜都笑开了。
“但凡这种刚入住就要求换床品的,大多数都是羞羞了之后,叫客房服务员帮他们打扫‘战场’的。
你可千万别忘记戴手套。”
“老司机”
小姜向丁冬传授经验。
丁冬露出了然于心的笑容,点了点头。
“放心吧,手套已经准备好了。”
大学实习时,这种打扫战场的情况遇到的也不是一次两次,因而也不能说全无经验。
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