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第2846章 答复（第2页）

这对其他企业而言，无疑是一次值得学习的危机公关案例。”

针对这些反馈，幸运咖啡迅速响应，通过媒体，

另一边，幸运咖啡公司老板办公室内，午后阳光透过落地窗洒在整洁的办公桌上，邱彤彤手持一份最新的网络舆情报告，面色凝重地向宋安汇报。

邱彤彤：“宋总，我刚刚整理了网络上关于我们幸运咖啡近期事件的反馈，舆论情绪复杂多样，但总体来说，公众对于我们的态度和后续行动抱有一定的期待。”

宋安放下手中的笔，抬头望向邱彤彤，眼神中透露出坚定与决心：“彤彤，你分析得很到位。

面对这样的挑战，我们不能回避，而是要主动出击，将危机转化为转机。”

邱彤彤点了点头，继续说道：“是的，宋总。

我建议我们直接召开一场直播发布会，不仅是对外正式承认我们在转用国产咖啡豆过程中出现的问题，更重要的是，展示我们接下来将如何改进，以及全面使用国产咖啡豆的决心和规划。”

宋安闻言，眼中闪过一丝赞许：“这个提议很好，彤彤。

我们要的就是这种坦诚和勇气。

与其让舆论继续发酵，不如我们主动站出来，将主动权握在自己手里。

这样不仅能挽回消费者的信任，还能进一步提升品牌形象。”

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邱彤彤：“对，我就是这么想的。

而且，通过直播发布会的形式，我们可以直接面对公众，解答他们的疑惑，展现我们的诚意和决心。

我相信，只要我们真诚以待，消费者会感受到我们的改变。”

宋安站起身，走到窗边，望着外面的城市风景，沉思片刻后转身说道：“好，就按照你的计划执行。

彤彤，这次发布会不仅要快速筹备，还要力求完美。

我们要让这场发布会成为幸运咖啡发展历程中的一个重要转折点。”

邱彤彤：“放心吧，宋总。

我会亲自监督每一个细节，确保发布会顺利进行。

时间方面，我建议定在两天后，这样既能给我们留出足够的准备时间，又能保持话题的热度。”

宋安点头同意：“两天后，很好。

你现在就着手准备，首先是要邀请各大主流媒体和行业内的知名博主，确保我们的声音能够广泛传播。

同时，准备一份详细的演讲稿，内容要涵盖我们的歉意、改进措施、未来规划以及使用国产咖啡豆的意义和价值。”

邱彤彤迅速记录着宋安的指示：“好的，宋总。

我会立即着手安排。

另外，为了增加互动性和真实感，我建议邀请几位忠实顾客和门店代表参与发布会，让他们分享自己的故事和感受，这样更能打动人心。”

宋安微笑点头：“这个主意不错，彤彤。

你总是能想到这些细致入微的点子。

记住，我们要让这场发布会不仅仅是信息的传递，更是情感的交流。

只有这样，才能真正赢得消费者的心。”

邱彤彤：“明白，宋总。

我现在就去布置任务，确保每个环节都万无一失。

两天后，我们一定会用一场精彩的发布会，给所有人一个满意的答复。”

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