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技术部门开发的新模块也已经上线,能够准确地记录和统计骑手的推荐数据,确保奖励分配公平公正,同时也充分保护了用户的隐私。
用户在享受美食推荐的同时,并没有感觉到被过度推销,对平台的满意度也有所提高。
市场部制作的宣传视频在各大社交媒体平台上广泛传播。
视频中,骑手帮助商家推广的热情画面、商家对骑手的感激之情以及用户满意的笑容,生动地展示了饿了吧平台的独特魅力。
这些宣传内容吸引了大量用户和商家的关注,饿了吧的品牌形象得到了进一步提升。
马芸对外界的赞誉很满意,他沉浸在得意之中。
甚至在某次公开的论坛上,马芸还抨击每团外卖不讲人性,鼓吹饿了吧外卖的人性化,并声称要给所有外卖员3000的底薪。
可很快,马芸就吃到了人性化的苦。
大部分外卖员学历不高,惰性刻在骨子里。
饿了吧外卖要求宽松,所有大把社会闲散人员加入来混日子。
起初让饿了吧外卖的外卖员数量大涨,但后续饿了吧外卖的亏损更大了。
随着那3000底薪的承诺传开,饿了吧的招聘点人满为患。
那些原本在街头无所事事、游手好闲的人仿佛看到了天上掉馅饼的好事,蜂拥而至。
他们抱着混日子拿底薪的心态,根本不在乎配送效率和服务质量。
原本积极向上、努力工作的骑手们被这些不良风气所影响,工作氛围变得越来越糟糕。
在订单配送环节,问题层出不穷。
由于新加入的这批人缺乏基本的职业道德,经常出现接单后拖延时间的情况。
在繁华的商业街区,本该是外卖配送的高峰期,可大量订单却积压在这些混日子的骑手手中。
商家不断接到用户的催单电话,却只能无奈地看着外卖还在配送点久久不动。
原本高效运转的配送链条,如今像是生了锈的机器,卡顿不堪。
而且,这些社会闲散人员的涌入,导致骑手队伍素质参差不齐。
在与商家和用户沟通时,矛盾频发。
有的骑手态度恶劣,在取餐时对商家呼来喝去,因为一点小问题就大发脾气。
在送餐时,面对用户的询问也是爱答不理,甚至恶语相向。
用户的投诉如雪花般飞来,商家对饿了吧平台也开始怨声载道,纷纷表示要考虑减少合作或者干脆退出。
从运营成本来看,这3000底薪的支出如同一个巨大的黑洞,不断吞噬着饿了吧的利润。
平台原本希望通过提高骑手福利来提升服务质量,进而增加用户和商家数量,实现盈利增长。
但现实却是,服务质量下降,用户流失严重,而商家也因为订单减少而减少了在平台的投入。
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