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百货大楼,乔国强办公室。
李明等人坐在沙发上,乔国强给他们每人倒了一杯水。
然后坐在他李明对面的沙发上,王传生与乔国强坐一面。
乔国强有些尴尬的说道。
“李明同志见笑了。”
李明摆了摆手。
“乔经理不用道歉,五根手指还不一样长呢,何况这么大的一个百货大楼呢,什么样的人都有,不用放在心上。”
乔国强点了点头并没有在这件事儿上做过多的纠缠。
“李明同志,我有一个问题想请教你,王主任说你是一个很有想法的人。”
李明看了看一旁在抽烟的王传生,王传生假装没有看到李明的目光,吹着口哨看向天花板。
李明笑着摇了摇头。
“乔经理有话请说,请教谈不上。”
乔国强想了一下组织了一下自己的语言。
“李明同志,你觉得以后百货大楼的发展空间怎么样?”
李明一愣,心想上来就问这么敏感的问题吗?这有些不好吧。
李明看了看王传生,王传生也没想到乔国强上来就问这么敏感的问题。
乔国强看着李明也知道自己问的比较敏感了,笑着摆手说道。
“咱们今天就当闲聊,不带任何其他性质问题。”
李明听了撇了撇嘴,这些长期在国营单位混迹的人说话都是一把好手,说什么闲聊,不掺杂任何性质问题,自己要是那句话说错了,明天就有可能蹲小黑屋。
李明沉默了一会儿。
“乔经理,我不明白你所说的百货大楼以后得发展啊,我只是在我个人角度,我自己的看法来说啊!”
乔国强从怀中掏出自己笔记本,这让李明又沉默了,王传生拍了一下乔国强。
“我说国强,你这夸张了吧,你别吓到李明同志了。”
乔国强这才反应过来,连忙将自己的笔记本收了起来。
“哦哦,不好意思,不好意思,习惯了。”
李明苦笑一声清了清嗓子。
“其实按照我个人来说,我觉得百货大楼以后可能被取代,会被淹没在历史的长河中。”
此话一出不管王传生还是乔国强都是一惊。
“什么?”
看到两人惊讶的样子,李明摆了摆手?
“你们别激动,我只是说我自己的看法,也不一定,不一定。”
这话才让两人稍稍的安定几分。
“随着人民生活水平质量的提升,大家需要的不再是一个单纯购买商品的渠道,而是需要一个服务好,且种类多的大型商场。”
“大家以后花钱花的并不是需求什么东西就买什么东西,而是觉得那个地方服务好,他们就去那个地方,说白了就是购买他的服务。”
乔国强仔细揣摩了李明这句话的含义。
“购买服务……”
“这是第二阶段的需求,其实说白了,百货大楼一直停留在第一阶段,就是把东西放在架子上一摆,中间拉一个长长的柜台,让大家自行去买,有人问就回一下,而且态度还十分恶劣,久而久之大家都不敢来百货大楼买东西,东西放在那里就没人问,没人问就放在哪里萌生灰尘,你觉得这样的百货大楼能走多远?”
乔国强陷入了沉默,李明说的他们怎么可能不知道,可这些销售人员的服务态度根本改变不了,仗着国营员工的身份怼天怼地怼空气似的,可这也不是他能改变的现状,不止他们百货大楼这样,供销社国营饭店那个不是这样的人。
“李明同志说的这些我都知道,你有没有什么好的解决方法?”
“有是有,需要花钱去改造,百货大楼有这种魄力吗?”
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