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11月30日。
家兴百货商场涨价后的第一天,开始正式营业,经理和员工们都是又既兴奋又紧张。
外面下着大雪,屋里开着空调温度很舒服,商场室内营业区域都铺上了地毯防滑。
门口还贴心的提供眼镜布,冬天室外温度低戴眼镜的顾客进商场镜片会起雾,还免费提供雨伞,随便使用不要押金。
商场门口以及卫生间门口提供了很多座椅供顾客休息,还提供免费零食茶水,甚至怕顾客坐着等人无聊,专门提供了十几份当天报纸以及国内外热门杂志周刊。
渐渐的有了顾客进来,员工都严格按照李家兴的要求服务着。
顾客一进来就被营业员围着服务,第一次体会到这种贴心服务,顾客有点不适应,渐渐的被营业员真诚的笑容所感染,顾客脸上笑容也多了起来。
看到商品价格上涨,营业员在顾客开口之前就开始细心介绍,材质成本功能等等商品信息一样不落。
根据客户的预算,提供了多种同类型商品进行自主选择,进来的顾客虽然不多,但是每个顾客都非常满意,没有一个进来不消费的。
一位顾客站在家电区一直盯着商品看,旁边的营业员体贴的服务着。
这位顾客也是个国企小领导,前两天刚在春天百货买了东西,受了一肚子气。
顾客有些不好意思开口道,
“我前两天刚在春天百货买了空调和彩电,我就是随便看看。”
营业员听后笑着说,
“您是顾客,在哪消费是您的权利,给您提供服务是我的义务,您买不买我都会给您介绍清楚,而且您不买,亲朋好友也会需要,需要的时候也可以过来买不是。”
顾客听营业员态度这么好,也开始仔细的看起了商品。
营业员耐心的介绍着不同品牌的商品,有什么优势,哪个性价比最高,哪个质量最好,都说的非常清楚。
顾客越听越不是个滋味,自已本身本来就是个小领导,平时也是管着几十号人,自已不差钱就是在乎个面子,春天百货商场跟这一比简直就是一个地上一个天上,不对,比都不配放到一起。
当即就决定把春天百货商场里买的东西退了,在家兴百货商场里买!
就冲这服务态度,贵我也乐意。
马上对营业员开口道,
“美女,这款空调还有刚才那个彩电我都要了,哦对了,冰箱也给我来一个,我家冰箱用了两年了该换了,不对不对,每个给我拿三个给我父母和岳父岳母家也带一套。”
营业员仔细的记录好,确认着商品。
“我没有车,我知道你们给配送安装,买了这么多需要加多少配送安装费,我去付款。”
顾客心里舒服,安装和配送的费用也不在乎了。
“您说笑了,怎么可能收钱,我们都是免费的,别说您消费这么多了,就算您只买一块糖,有配送需要的话我们也给您送,付款的话直接给我就行,我就可以收款。”
顾客心里更满意了,春天百货商场不仅送货收费安装收费,买的多还得多加钱,这么一比较,自已也没多花钱啊都差不多,家兴百货商场里东西贵了点但是服务好啊。
痛快的付好钱,接过购物小票,还说要介绍亲戚朋友以后买东西就来这买,别的商场都不去了。
顾客刚到家没多久,家兴百货商场工作人员就到了,安装检测好电器使用状态,还提供终身质量保证,看家里线路有点老化,还免费的更换成了铜线。
等安装师傅一走,顾客坐不住了,马上带着春天百货商场买的家电去退货。
春天百货商场。
顾客把上次买的空调彩电拉了过来,对着营业员说道,
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