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第31章 质量六西格玛1（第6页）

平，但是毅然决定的韦尔奇给出挑战：通用电气要

在5年内实现六西格玛。

1996年1月，杰克·韦尔奇在通用电气500名高

级经理人员聚集的年会上正式宣布启动公司的质量

行动。

他称这一方案是“公司厉史上最大的一次发

展、盈利和使每个雇员满意的机会”

。

通用电气

设定

了在2000午成为达到六西格玛质量等级公司的目标，达

到等级的公司的产品、服务和交易几乎没有任何瑕

疵。

一旦方案确定。

韦尔奇开始以他一贯的激情。

普遍推广该程序。

六西格玛在公司内部“像野火一样蔓

延”

，每一个人都纳入了这个“游戏”

。

六西格玛在各级职员之间普遍推广。

墙上的横幅标语

揭示了它的重要性。

言语之间都是围绕着质量话题。

走在通用电气车间、工厂或者高层经理办公室里，

总会有同样的一个词在耳边回响：“六西格玛！

六西格玛！

六西格玛！”

这就

是通用电气的新的商战武器，这是其20世纪90年

代后期新的战斗号角。

实施六西格玛行动的第一步是建立起以达到六西格玛精准

度水平为目标的行动小组。

每一个小组可以按照需

要配备相应数目的组员，可以很多，也可以甚至是

一个人。

这些小组按照一个分为四个步骤的程序行动，

称之为“MAIC”

。