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第25章 变革提升企业的6（第3页）

我希望每一个

人都能给我以反馈和挑战。

众所周知，所有韦尔奇的早期行为都是旨在减少官僚工义以

及将通用电气塑造为一个反应敏捷的竞争者。

最初发起的****，结束了统治通用电气以及其他大型企

业几十年的以严格的命令和控制为特征的管理风格。

此后韦尔奇

又认识到了某些别的商业领导者没有认识到的东西：如何提升一

个企业的生产力和竞争

力的答案并不存在于某些管理时尚或者理

论之中，而是存在于完成企业工作的人的心灵和脑海之中。

然而

问题远没有解决。

虽然硬件革命对GE的经济状况大有帮助，使

公司长远来看更具竞争力，但是它却对许多雇员产生了难以预测

的影响，使他们陷入了某种困窘，他们的许多衡量标准被砍掉。

尽管是幸存者，却很难从那令人心惊肉跳的裁员风暴中完全解脱

出来，面对不确定的未来，他们总有一种惴惴不安的感觉。

很明

显，通用电气已不再保证终生职业。

另外，精简机构之后，雇员

们感到工作负担不但没有减轻反而加重了。

一位公司的工程师写了一封信给《财富》杂志的编辑，信中

反映了人们的这种痛苦感觉：“每周必须用90小时才能完成工作

任务的经理和专业人员常遭到韦尔奇的责骂，我认识很多这样的

人，我自己也是其中的一个。

我们把时间花在为客户服务、工程

设计、产品开发、产品制造、降低成本、质量控制、追查故障原

因等方面，难道我们干的是没用的官僚工作？因为我们的许多同

事被韦尔奇清洗了。”

在发电企业负责生产的总经理吉姆。

卡特承认：“工人们除了

完成你指定的任务之外，其他什么事情都不会多做一点儿，其中

没有人的热情，也没有人的灵感。”

看来，经理和工人们不是联

手合作改进企业的工作，而是用带着敌意的眼光互相观望。

一名

雇员曾经告诉韦尔奇：“我们在工作的时候，把90%的时间花在

盘算怎么收拾经理上了，这是很正常的，因为你们这些人把

95%的时间花在考虑怎么对付我们上。”

一名来自发电企业的机械师更强烈地表达过自己的不满：