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第39章 e潮2（第1页）

在通用电

气无边界文化的影响下，公司不仅允许而且鼓励内部各职能部门

之间的信息资源沟通与共享。

在变革过程中，通用所拥有的一个

强项便是与不同业务部门共享信息的能力。

以动力系统部为列：

动力系统开发了一个通过互联网提供各种产品分析的程序，

他们为通用电气涡轮机都配备了一个能利用电话线或卫星反馈其

运行状况的设备。

通用电气动力系统收集这些信息，并把其链接

到该部门的网页上。

涡轮机用户可以直接访问该网址，得到使用

涡轮机的方法，和与通用电气其他同类产品运行状况比较的资料。

这个程序告诉用户如何采取合理的措施，提高涡轮机的工作效率。

通用电气塑料部借用了这个程序来帮助客户挑选每一项特定

工作所需的塑料材料。

同时通用电气飞机引擎部门与运输系统部

也采用类似的技术，因为这样做具有巨大的潜在回报率。

在通用

电气的动力部，通过网络分析仅需几分钟。

如果采取手工方式分

析将耗费几个星期，与这些相类似的技术还被GE照明集团采用，

他们用它监控大型超市的灯泡的存货。

“这就是我们超越那些创

立不久的网络公司的地方，”

现年40岁的动力系统的电子商务领

导罗布斯说道，“我们彼此互相学习，分享创意，这样就具有了整合

的能力，能够整合这些年来所积累的数据与经验。

正是这种优势

使我们得以创造出这种服务客户的神奇工具。”

具有这些优势，韦尔奇将电子商务摆在了首要位置，有了这些

有利因素，通用电气的电子商务计划将进行到底。

韦尔奇语录

尽管网络已经为通用电气创造了上百亿美

元的收益，但电子商务对通用电气的贡献

远不止于此。

电子商务正在改变着公司的本质。

电子商务使公司“DNA”

重组