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chater03 一个中层的自我修养（第1页）

成为合格的信息交汇者

中层是企业中最重要的信息传递者、信息解读者，甚至是信息的过滤者。

企业中绝大部分的信息都会在中层交汇，经过中层的解读、分析之后，传递到它需要到的地方。

所以，我们可以将中层视作企业中的“信息交汇者”

。

做好信息的交汇者，是中层提高自我修养的第一步。

我们之所以说，中层是公司管理中非常重要的一个环节，是因为它上面连着更高一级的战略管理层，下面则联系着具体执行的操作层，是很关键的枢纽。

之前说过，中层在传递信息的时候，不能仅仅是上传下达——既不是简单地把上面交代的任务转述给下级，也不能把下属做出来的成果直接呈报给上级。

尽管现实工作中很多中层就是这样做的，但还是应该指出，这样的做法属于“懒政”

，是中层不作为的一种体现。

如果中层仅仅是承担了一个“传话筒”

和“传令兵”

的角色，往往会造成上层不高兴，下层牢骚满腹。

道理很简单，下属觉得：你只是把老板方向性的要求传达给了我，具体怎么做，还需要我自己做判断；做得好有你一份功劳，可做错了呢？你没有任何责任，全是我的错！

当你直接把下属的成果呈报给上层的时候，由于缺乏系统的整理，这些成果很可能缺乏一些上层最希望看到的重要信息，这时候他会觉得你做事不用心，就是在走形式，完全不过脑子。

所以，在信息传递过程中的交流与沟通，是中层必须要掌握的一个技巧，甚至可以说是一门艺术。

你既能听得懂上级在讲什么，又能让下属明白你讲的是什么，这非常关键。

·向上级汇报工作的技巧

在汇报工作的时候，中层先要搞清楚一件事：有时候，领导只希望听到一件事情的结果，就完全够了；但有时候，他们则希望能够了解一些具体的细节。

如果中层不能了解领导的需求，该言简意赅的时候，选择了长篇大论；该展开叙述的时候，简单地一笔带过，就会让领导觉得你在工作的时候找不到重点，抓不住核心。

更重要的是，如果你在汇报工作的时候不讲究方法，就很难得到上司对你工作的支持和认可，会让你的工作推进起来更加困难。

所以，找到汇报工作的诀窍，是每一个中层都要学习和掌握的技能。

北宋时，苏东坡在杭州任太守。

当时西湖由于缺乏治理，自然环境非常不好，苏东坡就想着把这一情况汇报给朝廷，然后争取一笔修缮西湖的经费。

为了达成目的，苏东坡写了一份报告，列举了治理西湖的五大理由。

可是，当其他人看完他的报告后，全都傻眼了，因为苏东坡列举的第一条理由是：怕西湖淤塞，鱼儿遭殃。

人们都说，西湖水患涉及千千万万百姓的福祉，鱼儿遭殃与之相比只不过是一件小事罢了，为什么要把这个理由放到首要的位置呢？苏东坡没有回答，而是把这份报告呈报给了朝廷。

当时朝廷中权势最大的人是老太后，她每天都在念佛。

当她看到苏东坡的报告之后，马上就联想到，如果西湖不治理，就会让千万鱼儿死于非命，等于是间接地“杀生”

。

所以，老太后二话不说就批准了苏东坡治理西湖的方案。

这就是有技巧的沟通方法。

我们作为一个中层，在汇报工作的时候，一定要搞清楚领导最重视的事情是什么，把他重视的事情说清、说透，工作就成功了一大半。

·向上级总结工作的技巧

除了善于汇报工作之外，中层还应该善于总结工作。

也就是说，中层不仅要在工作过程中给上级提供关于工作进展的信息，也要在一项工作完成之后给上级提供总结性的信息。

总结工作，要求真实、客观，但真实客观不意味着不讲技巧。

总结工作的技巧，在于对侧重点的选择。

清朝的曾国藩，就是一个善于总结工作的高手。