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第十二章 让下属心服口服（第1页）

第十二章让下属心服口服

在工作中，能否巧妙地利用好下属，让他们全力以赴地完成工作任务，对我们的发展有着重要意义。

所以我们一定要处理好与下属的关系，激发他们的无限潜能，充分调动起他们的热情和干劲为我们做事情。

懂得恩威并施

如何与下属搞好关系，让他们更加积极主动地工作，是每一个管理者都无法回避的问题。

管理下属是一门学问，一门艺术，不能太严，也不能太宽，对下属太严，就会引起他们的反抗，对下属太宽，又不利于管理。

所以对待下属，应该恩威并施、宽严相济。

每一个管理者都应具备一颗慈母般的心，多多地去关心爱护自己的下属。

因为，他们是你的同路人，甚至是你的依靠。

而且，也只有如此，才能团结他们，共达目标。

美国威基麦迪公司老板查里?爱伦当选为1995年美国最佳老板。

他是靠什么当选的呢？一是他每年都在美国风光宜人的加勒比海或夏威夷召开年度销售会议；二是他非常关心员工的疾苦，能认真听取公司员工诉说，让员工在工作之余充分享受悠闲的假期。

一旦员工家中有什么事情，他会给予帮助。

由于他能与员工同呼吸、共命运，因而深受员工的爱戴。

顾客们到他的公司后，看到公司员工一个个心情愉快，对公司也产生了信任感，所以公司效益一直很好。

日本的和田企业创造了一个积极、愉快、向上的内部环境，主要采用爱顾客首先要爱员工的方法。

20世纪50年代末，八百伴拟贷款2000万日元为员工盖宿舍楼，银行以员工建房不能创效益为由一口回绝。

但是和田夫妇以爱护员工、员工才能努力为八百伴创利的理由说服银行，终于建起了当时日本第一流的员工宿舍。

那些远离父母过集体生活的单身员工，吃饭爱凑合，和田加津总像慈母一样，每周亲自制定菜谱，为员工做出香喷可口的饭菜。

在婚姻上，也像关心自己的孩子一样关心他们，她先后为97名员工做媒，其中有一大半双职工都是八百伴员工。

5月份的“母亲节"

，和田加津专门为单身员工的父母准备了鸳鸯筷和装筷匣。

当员工家长在“母亲节"

收到孩子寄来的礼物后，不仅给他们的孩子，也给公司发信感谢。

一些员工边哭边说：“父母高兴极了！

我知道了，孝敬父母，父母虽然高兴，但是只有让父母高兴，做子女的才最高兴。

"

为了加强对员工的教育，除每天班前会之外，公司每月还定时进行一次实务教育。

实务教育中的精神教育包括创业精神、忠孝精神、奉献精神等。

和田清楚孝敬父母是与别人和睦相处的基础，把对父母的诚心变成服从上司的领导。

正因为能孝敬父母，所以能尊敬上司。

所以他总是教育员工要尊重、热爱自己的父母。

对待下属只有慈爱不行，那样只会宠坏了员工，慈的同时还必须严厉，这种严厉基于人类的基本特性而来。

一部分人不需要别人的监督和责骂，就能自觉地做好工作，严守制度，不出差错。

但是大多数的人都是好逸恶劳，喜欢挑轻松的工作，捡便宜的事情，只有别人在后头常常督促，给他压力，才会谨慎做事的。

对于这种人，就只能是严加管教，一刻不放松了。

当然，经营者在管理上宽严得体是非常重要的。

在原则和制度面前，应该分毫不让，严厉无比；对于那些违犯了条规的，就应该举起钟尷剑，狠狠砍下，绝不姑息。

平时应以温和、商讨的方式引导部属自觉自发地做事。

当部属犯错误的时候，则要立刻给予严厉的纠正，并进一步地积极引导他走向正确的路子，绝不可敷衍了事。

所以，一个上司如果对部属纵容过度，工作场所的秩序就无法维持，也培养不出好人才。