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热线调度部的员工也会觉得委屈。
分享会当天,周漾刚迈进阔别多日的办公室,就听到郑晓大着嗓门附和着另一位同事:“对对对!
还有红分那个潘辰也是,那脸色,那语气,吓死宝宝了!
我可怕跟他对线了!
说起来他们分部怎么都一个二个跟找我们讨债的债主似的。”
她说着说着目光一转,正对上门口杵着的周漾,微愣几秒后扬起笑脸:“哇好久不见啊!”
周漾其实有点尴尬,眼前都是熟络的面孔,而她已换成了郑晓口中的“债主”
身份。
但她只是无语了一小会儿,很快便神色自若地回答起围上来的“债务人”
(郑晓自以为的)们有关一线工作的问题。
有些直白的,开门见山:“周漾,一线工作是不是真的特别累特别烦特别容易遇到奇葩?弄得你们脾气暴躁一点就炸?”
“呃……”
周漾仔细想了想,虽然潘大小伙儿有时说话真挺气人,但大部分时候跟“一点就炸”
是不沾边的。
至于黄齐云和袁小伟,就更不是她们口中“脾气暴躁”
的人了。
当然,她能接触的一线同事也就他们几个。
但以此类推的话,其他车组应该也一样。
至于病人里的“奇葩”
,周漾下一线快一个月,除了昨晚的醉酒大汉连带他的过往事迹给她造成了一定的冲击以外,还真没遇到过特别难缠的病例。
她也觉得自己挺幸运,目前为止还没有经历过抢救失败。
“累倒是有点累啦。
不过体力好的人应该还好?而且虽然是倒班,没单的时候还是可以抓紧休息一下的,就是时间被切得很碎。
所以其实,大部分同事是没什么时间怄气暴躁的。”
正式的分享会上,周漾也向大家传达了同样的下一线感受。
“其实院前急救工作没有大家想的那么可怕。
我觉得跟急诊科门诊部什么的区别并不是很大。
大家都只有唯一的一个目标:挽救生命、疗愈病人。
只是我们的救治工作是在现场或者急救车内进行的。
我们的特殊之处在于,要利用有限的空间和资源,最大限度地让病人恢复生机。”
她停了停:“其实,这不是一个车组、或者某个急救分中心就能做到的事。
而是由调度指挥中心和我们共同完成的。”
“我记得刚来中心工作的时候,就曾经听蒋组和韩老师说过,院前急救在调度员接起120电话的那一刻其实就已经开始了。
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