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第26章 分享会（第4页）

“我记得刚来中心工作的时候，就曾经听蒋组和韩老师说过，院前急救在调度员接起120电话的那一刻其实就已经开始了。

我在调度员岗位上对这句话的体会其实并不是很深刻，以为自己只是做了分内的工作。

但当我真的下了一线，切身接触到那些病患，才能直接地体会到，在我们到达之前，120在短暂时间内给予病人家属的急救指导是多么重要。”

周漾举了岭东家园心肺复苏的案例。

“我们毕竟不是鸟，不能以最快的速度飞到病人身旁。

目前也没有超光速的交通工具，让我们穿越一切障碍，第一时间救下濒死的人。

但是，每天都和各种地标、数字打交道的你们，用热线网络跨越了时间。”

“我以前很理解求救电话打进来后，却派不到车，只能徒然地看着大屏幕上等待的数字干着急的心情。

我现在也理解，当调度电话打过来后，却因为医院人满为患担架车压床而出不了车的焦虑。”

她迎上郑晓投来的视线，撇唇微微一笑，“但我们每送一起病例，都会积极努力地和院方协调，建议他们多增加急诊区和留观室的床位。

我知道，我们的中心也是一样。

你们是心脏，源源不绝地将血液输送到各个分部。

因为有你们，我们才能运转，把生命力赋予每一个渴望重获生命力的人。”

分享会结束后，周漾被韩艳单独叫到了办公室。

她毕恭毕敬地垂手站着，像刚来中心向带组老师报到时那样，看起来就是个乖顺勤勉的好学生。

韩艳目光柔柔地：“周漾，你喜欢一线的工作吗？”

周漾坦率地回答道：“韩老师，一线的急救护士不是我当初入行的第一选择。

但经过这段时间的实践，我真实地体会到了这个职位的意义。”

韩艳点点头：“我本来以为你会对我们仓促的调岗决定觉得有点委屈。

看来是我低估你了。”

她语气郑重：“周漾，我们当时让你调岗是商讨许久的结果。

你可能疑惑为什么会从你开始，而为什么又卡在了你遭遇了投诉事件之后。

事实上，调岗与投诉是没有关联的，我们派你去一线，第一是觉得你能力强应变好学历硬件跟得上。

第二，你人缘不错，与热线部的大家都相处融洽。

在你被投诉停职的那段时间，不少伙伴都去领导那里委婉地为你求情。

我们希望这样的你，到了一线后，也可以和车组的同事打成一片，成为调度部与一线员工的桥梁和纽带。”

这份解释与宽慰来得有点迟，听来却分外熨帖舒心。

想到潘辰的几番针对，昨天早上的压床事件，以及郑晓口中的“债主”

，此刻的周漾欣然理解了中心的调岗目的。

与此同时，肩上不免又担一份沉甸甸的责任。

她郑重地点了点头：“韩老师，谢谢你们的信任，我会努力做好的。”