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猎犬计划”
,让顾客自然心动
让“猎犬计划”
从身边开始
寻找“猎犬”
要用心
开发老客户这座“金矿”
把老顾客发展为“猎犬”
“猎犬计划”
,让顾客自然心动
所谓“猎犬行动”
就是指销售员在老顾客的帮助下,不断发展新顾客。
乔·吉拉德认为,销售这个行业离不开别人的帮助,他的很多生意就是在一些老顾客的帮助下完成的。
乔·吉拉德称这些帮助自己介绍新顾客的老顾客为“猎犬”
。
每次成功交易之后,乔·吉拉德都不会立刻放顾客离开,他会把一叠名片和“猎犬计划”
的说明书交给顾客,告诉顾客,如果顾客介绍别人来买车,成交之后,每辆车顾客会得到25美元的酬劳。
几天之后,乔·吉拉德会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后至少每年都会给顾客寄一封附有“猎犬计划”
的信件,提醒对方他的承诺仍然有效。
要知道,在那个年代,25美元已经是一笔不小的钱。
所以,很多顾客收到乔·吉拉德“猎犬”
计划书后,多数都会心动,自愿成为他的“猎犬”
。
当然,乔·吉拉德在刚施行“猎犬计划”
时并不是那么顺利,也会遇到一些意外情况,因为不是所有顾客都会心动并自愿参与到他的计划当中。
比如,一位购买汽车的顾客,是一位收入很高的管理者,对于乔·吉拉德区区25美元的酬劳,他根本不会放在心上。
所以,他宁可不赚这点酬劳,也不愿意大费口舌地说服周围的人从乔·吉拉德手里买车。
遇到这种情况确实挺让人为难,可是乔·吉拉德并没有放弃,如果这位管理者不接受他的“猎犬计划”
,他会从这个群体中继续寻找下一个愿意接受计划的顾客。
乔·吉拉德深知,这个群体里的顾客,多数都拥有广泛的人脉,如果能打动其中一位,那么他所发挥出的作用将会是普通“猎犬”
的数倍。
很多人认为,乔·吉拉德所谓的“猎犬计划”
太过功利,只把酬劳付给那些能为自己带来新顾客并达成交易的老顾客。
其实不然,如果仅仅这样,乔·吉拉德也很难成为世界级的销售大师。
他深知如果太过急功近利,是无法留住顾客并将其发展成自己的“猎犬”
的。
所以,从一开始,他就用自己的真诚打动顾客。
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